Política de Privacidad

En Linsteet Argentina S.R.L., valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Última actualización: 15 de enero de 2024

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Identificable

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo pero no limitándose a:

  • Nombre completo y información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • Información demográfica como edad, género y ubicación geográfica
  • Datos de registro de cuenta y credenciales de acceso
  • Información financiera necesaria para nuestros servicios de trading
  • Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte

1.2 Información Técnica Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP y datos de geolocalización
  • Tipo de navegador, sistema operativo y versión
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
  • Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento
  • Información sobre dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios de análisis web (Google Analytics)
  • Redes sociales cuando usted interactúa con nuestro contenido
  • Fuentes de verificación de identidad y prevención de fraudes
  • Información de referencias proporcionadas por otros usuarios

2. Cómo Utilizamos su Información

2.1 Propósitos Principales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:

Prestación de Servicios

  • • Procesamiento de transacciones de trading
  • • Gestión de cuentas de usuario
  • • Atención al cliente y soporte técnico
  • • Ejecución de órdenes y operaciones

Mejora y Desarrollo

  • • Análisis de patrones de uso
  • • Desarrollo de nuevos productos
  • • Optimización de la experiencia del usuario
  • • Investigación y análisis de mercado

Comunicación

  • • Envío de notificaciones importantes
  • • Marketing y promociones (con consentimiento)
  • • Respuesta a consultas y solicitudes
  • • Actualizaciones de servicios

Cumplimiento Legal

  • • Prevención de fraudes y lavado de dinero
  • • Cumplimiento de regulaciones financieras
  • • Auditorías y verificaciones
  • • Protección de derechos legales

2.2 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

  • Consentimiento: Para actividades de marketing y comunicaciones promocionales
  • Ejecución de contrato: Para la prestación de nuestros servicios de trading
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Obligación legal: Para cumplir con regulaciones financieras y tributarias

3. Compartir y Divulgar Información

3.1 Terceros con los que Compartimos Datos

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:

Tipo de Tercero Propósito Datos Compartidos
Proveedores de Servicios de Pago Procesamiento de transacciones Datos financieros necesarios
Reguladores Financieros Cumplimiento regulatorio Información de transacciones
Proveedores de Análisis Análisis web y comportamiento Datos técnicos anónimos
Servicios de Seguridad Prevención de fraudes Datos de verificación

3.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos:

  • Aseguramos que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos
  • Requerimos que los proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes
  • Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
  • Verificamos regularmente el cumplimiento de nuestros proveedores

3.3 Divulgación Requerida por Ley

Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por:

  • Órdenes judiciales o procesos legales
  • Autoridades regulatorias y de enforcement
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
  • Protección de nuestros derechos legales y de otros usuarios

4. Política de Cookies y Tecnologías Similares

4.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a proporcionar una mejor experiencia de usuario y a analizar cómo utiliza nuestros servicios.

4.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio:

  • • Autenticación de usuario
  • • Gestión de sesiones
  • • Preferencias de seguridad
  • • Carrito de compras

No se pueden desactivar estas cookies

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio:

  • • Google Analytics
  • • Páginas más visitadas
  • • Tiempo de permanencia
  • • Errores del sitio

Se pueden desactivar en la configuración

Cookies Funcionales

Mejoran la funcionalidad y personalización:

  • • Preferencias de idioma
  • • Configuración de región
  • • Historial de búsqueda
  • • Personalización de contenido

Se pueden desactivar en la configuración

Cookies de Marketing

Utilizadas para publicidad dirigida:

  • • Google Ads
  • • Facebook Pixel
  • • Remarketing
  • • Análisis de conversiones

Requieren consentimiento explícito

4.3 Gestión de Cookies

Usted puede controlar y gestionar las cookies de las siguientes maneras:

Importante: Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia como usuario.

  • Configuración del navegador: La mayoría de navegadores le permiten controlar cookies a través de su configuración
  • Herramientas de terceros: Puede utilizar herramientas como Your Online Choices para gestionar cookies publicitarias
  • Configuración en nuestro sitio: Utilice nuestro panel de configuración de cookies para gestionar sus preferencias
  • Opt-out de Google Analytics: Puede optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento de exclusión

5. Seguridad y Protección de Datos

5.1 Medidas de Seguridad Implementadas

En Linsteet Argentina S.R.L., implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:

Encriptación

Todos los datos se transmiten usando encriptación SSL/TLS de nivel bancario

Autenticación

Sistema de autenticación multifactor y verificación biométrica

Monitoreo

Vigilancia 24/7 para detectar y prevenir actividades sospechosas

5.2 Protección de Datos Financieros

Para información financiera sensible, implementamos medidas adicionales:

  • Segmentación de datos: Información financiera almacenada en servidores separados y altamente seguros
  • Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos financieros, con registros de auditoría completos
  • Verificación continua: Sistemas de detección de fraudes en tiempo real
  • Backup seguro: Respaldos encriptados almacenados en múltiples ubicaciones geográficas
  • Cumplimiento PCI DSS: Cumplimos con los estándares de seguridad para el manejo de datos de tarjetas

5.3 Respuesta a Incidentes de Seguridad

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales:

  • Activaremos inmediatamente nuestro plan de respuesta a incidentes
  • Investiguaremos la naturaleza y alcance del incidente
  • Notificaremos a las autoridades de protección de datos dentro de las 72 horas requeridas
  • Le informaremos directamente si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades
  • Tomaremos medidas correctivas para prevenir futuros incidentes

6. Sus Derechos de Protección de Datos

6.1 Derechos que Usted Tiene

Como usuario de nuestros servicios, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

1

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, incluyendo el propósito del procesamiento y con quién compartimos sus datos.

2

Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.

3

Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

4

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible por máquina.

5

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines, como marketing directo.

6

Derecho de Limitación

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

6.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Su solicitud debe incluir:

Información Requerida para su Solicitud:

  • Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
  • Descripción específica de su solicitud y el derecho que desea ejercer
  • Si corresponde, información adicional que nos ayude a localizar sus datos
  • Prueba de identidad (podemos solicitar documentos adicionales para verificar su identidad)

6.3 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes legítimas dentro de:

  • 30 días: Para solicitudes de acceso a datos y información general
  • 15 días: Para solicitudes de rectificación de datos
  • 30 días: Para solicitudes de supresión de datos
  • 30 días: Para solicitudes de portabilidad de datos

Si necesitamos más tiempo para procesar su solicitud, le notificaremos dentro del período inicial y le proporcionaremos una fecha estimada de finalización.

6.4 Derecho a Presentar una Queja

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o considera que estamos procesando sus datos de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una queja ante:

Autoridad de Protección de Datos

Agencia de Acceso a la Información Pública

Dirección: Av. Córdoba 744 Piso 4º, C1054AAP, Buenos Aires, Argentina

Teléfono: +54 11 4378-3500

Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

Correo electrónico: info@aaip.gob.ar

7. Conservación de Datos

7.1 Períodos de Retención

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.

Tipo de Datos Período de Retención Fundamento Legal
Datos de Cuenta de Usuario Mientras mantenga su cuenta activa Ejecución de contrato
Registros Financieros 10 años Obligación legal
Datos de Trading 7 años Regulación financiera
Comunicaciones de Soporte 3 años Interés legítimo
Datos de Marketing Hasta que retire el consentimiento Consentimiento
Datos de Cookies Varía según el tipo (1-24 meses) Interés legítimo/Consentimiento

7.2 Eliminación Segura de Datos

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de manera segura utilizando métodos que incluyen:

  • Eliminación técnica: Borrado seguro de bases de datos y sistemas de respaldo
  • Anonimización: Eliminación de información identificable cuando sea apropiado
  • Verificación de eliminación: Confirmación de que los datos han sido completamente eliminados
  • Documentación: Registro de todas las eliminaciones para auditoría

7.3 Retención por Obligaciones Legales

En algunos casos, podemos conservar sus datos por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para resolver disputas. Esto incluye:

  • Cumplimiento con regulaciones de la Comisión Nacional de Valores (CNV)
  • Requisitos de prevención de lavado de dinero (AML)
  • Obligaciones fiscales y contables
  • Resolución de disputas legales
  • Protección de nuestros derechos legales

8. Menores de Edad

8.1 Política sobre Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Importante: Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

8.2 Verificación de Edad

Durante el proceso de registro, podemos solicitar información de verificación de edad. Esta información se utiliza únicamente para verificar que cumple con los requisitos mínimos de edad y no se conserva más tiempo del necesario para este propósito.

8.3 Consentimiento Parental

Si en el futuro decidimos dirigir nuestros servicios a menores, implementaremos procedimientos específicos para obtener y verificar el consentimiento parental antes de recopilar información personal de menores.

9. Cambios en esta Política

9.1 Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Notificaremos sobre cambios significativos a través de:

  • Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
  • Aviso prominente en nuestro sitio web por al menos 30 días
  • Notificación a través de nuestra aplicación móvil (si aplica)
  • Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

9.2 Período de Notificación

Para cambios que puedan afectar significativamente sus derechos o el uso de sus datos personales, le proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación, excepto cuando:

  • El cambio sea requerido por ley (en cuyo caso se implementará inmediatamente)
  • El cambio sea necesario para proteger la seguridad del sitio (implementación inmediata)
  • El cambio sea menor y no afecte significativamente sus derechos (notificación al momento del cambio)

9.3 Aceptación de Cambios

Su uso continuado de nuestros servicios después de la implementación de cambios en esta política constituirá su aceptación de la política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede:

  • Dejar de usar nuestros servicios
  • Cancelar su cuenta siguiendo nuestros procedimientos estándar
  • Contactarnos para discutir opciones alternativas
  • Ejercer sus derechos de protección de datos según se describe en la Sección 6

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en contactarnos.

Datos de Contacto

Dirección

Av. Alicia Moreau de Justo 1150
Puerto Madero, C1107AAX
Buenos Aires, Argentina

Teléfono

+54 11 4312-5890

Correo Electrónico

contacto@linsteet.com

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00

Oficial de Protección de Datos

Para consultas específicas relacionadas con protección de datos y privacidad, puede contactarnos directamente:

Asunto del Email:

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Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 48 horas hábiles.

Idiomas Disponibles

Español, Inglés